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El usuario tendrá acceso a nuestros productos y servicios al ingresar y utilizar este sitio bajos las siguientes condiciones:

*Artículos y servicios disponibles: los cuales están sujetos a variación, ampliación, o reducción bajo el criterio de Mot Agencia Costa Rica.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar productos, o servicios (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.

No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad de y/o servicios.

*Forma de pago: aprobamos como medio de pago las tarjetas de crédito y débito de las marcas Visa y Mastercard únicamente.  Dichas tarjetas deben de ser vigentes y válidas.   No se considerara un artículo o servicio como pagado hasta que los fondos sean acreditados y confirmados en nuestras cuentas bancarias.

*Costo de envió: toda compra está sujeta a costos de envió el cual será asumido por el usuario comprador y este acepta hacer dicho pago.  El monto de envió a pagar se le informara al usuario al momento de realizar la compra.  Moto Agencia Costa Rica no se hará responsable por productos o servicios no entregados cuando el causante son direcciones inexactas proporcionadas por el usuario.  En caso de que el personal nuestro o encargado de efectuar la entrega no logre ubicar la dirección proporcionada por el cliente, o no sea atendido, toda nueva entrega (o traslado en servicios) será facturada y deberá ser pagada por el cliente. 

*Productos en descuento: Para aquellos productos o servicios que se encuentren en descuento o liquidación están sujetos a agotar existencias o a finalizar el periodo de oferta de forma unilateralmente por parte de Mot Agencia Costa Rica.

*Imágenes: El uso de imágenes se hace con fines ilustrativos, pudiendo presentar variaciones, como por ejemplo de color, apariencia, entre otros, debiendo el usuario hacer las consultas que requiera si tiene alguna duda o consulta.

*Precios: Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.  Si el usuario forma parte de algún tipo de régimen especial, y cuenta con la documentación legal para realizar compras exoneradas, exentas o a tarifas reducidas, debe de contactarnos y presentar los documentos que corresponden para tramitar sus compras.

Políticas de Envió o Retiro

Toda compra está sujeta a costos de envió el cual será asumido por el usuario comprador y este acepta hacer dicho pago a menos que el mismo decida retirar en nuestra agencia ubicada o la bodega que le indique el vendedor.  El monto de envió a pagar se le informara al usuario al momento de realizar la compra.  Para servicios, el artículo ya contiene el traslado de nuestro personal incluido.   Moto Agencia Costa Rica no se hará responsable por productos o servicios no entregados cuando el causante son direcciones inexactas proporcionadas por el usuario.  En caso de que el personal nuestro o encargado de efectuar la entrega no logre ubicar la dirección proporcionada por el cliente, o no sea atendido, toda nueva entrega (o traslado en servicios) será facturada y deberá ser pagada por el cliente.

La duración estimada para la entrega del pedido o de servicios es de al menos setenta y dos horas, este tiempo no es garantizado en relación con sucesos ajenos a la empresa cuando se trata de compra de artículos.  No se realizan entregas de artículos , domingos o en los días festivos en Costa Rica.  Servicios los realizamos de lunes a sábados y va depender de los horarios de encomeindas segun la zona donde desee el envío y tomar nota de que no trabajamos días feriados.

En caso que el destino de entrega sea inaccesible, los colaboradores de Moto Agencia Costa Rica se comunicarán con el cliente para coordinar otra opción de envío.  Cabe destacar que el servicio de entrega cubre únicamente territorio Costarricense, con un adecuado acceso vía terrestre.   La entrega será efectuada únicamente con la presentación de la cédula de identidad por parte del cliente y los respectivos docuementos de crédito en caso de ser financiada.

También existe la posibilidad de retirar pedidos de artículos comprados en nuestro local y así no pagar costos de envió.

Uno de los métodos de envió es atravez de encomiendas privadas o con el transporte de la empresa segun la zona, y por políticas de ellos existe lo que ellos determinan zonas restringidas en la cual se limita las entregas de pedidos (esto aplica también para la entrega de servicios de control de plagas o desinfección). 

Política de Garantía

Moto Agencia Costa Rica brinda garantía a los productos y bienes ofrecidos de 30 a 365 días a partir de la compra, dependiendo del producto y la garantía del fabricante o importador.

Toda garantía será aplicada en el siguiente orden:

*Reparación y sustitución, no obstante el cliente es responsable de presentarse con el artículo a nuestras instalaciones (o enviarnos el articulo y el cliente corre con los costos de envió) y así proceder a la revisión sujeta al reclamo de la garantía, que además es aplicable única y exclusivamente por defectos de fábrica. 

Moto Agencia Costa Rica no se hace responsable de los productos dañados por una deficiente manipulación, negligencia, culpa de terceros o fuera del periodo de garantía que se otorga.   La garantía de nuestra empresa es única y exclusivamente contra defectos de fábrica que causen un mal funcionamiento de los productos y no cubre ningún daño derivado del mal uso del mismo por parte del usuario, ni productos que hayan sido modificados, ni el desgaste normal del producto o bien productos que no hayan recibido el mantenimiento adecuado por parte del usuario, además de problemas ya sabidos de las

Tampoco están contemplados dentro de la cobertura de la garantía, los accesorios, cables, productos con el sello de garantía alterado, servicios de mantenimiento, reparación por el desgaste del producto, combinación con otros equipos y software no autorizados por  el fabricante, artículos expuestos a humedad, líquidos y/o temperaturas extremas o por problemas de instalación o uso inapropiado de los mismos, así como servicios por problemas externos, negligencia,  culpa de terceros, daños de transporte por las compañías de encomiendas o de aquellos productos que se encuentren fuera del período de garantía. 

No otorgamos garantía a productos con daños físicos tales como ralladuras, ilegibilidad de las etiquetas del fabricante, roturas, golpes, ni  sobre aquellos productos que no cuenten con sus empaques originales (entiéndase cajas, etiquetas) o en su defecto dichos empaques no se encuentren en buen estado de conservación y coincidan con el número de serial del artículo. Es una obligación del cliente comprador verificar y revisar el producto al momento de su entrega y de su devolución si fuera el caso. 

Toda garantía de los productos es trasladada a su respectiva casa comercial y por tanto los mismos son los encargados de dicha resolución.  En  los casos en que el reclamo por garantía no procedan por las causas supra citadas en este enlace, nuestra empresa brindará un servicio de reparación del mismo, salvo que el producto se encuentre fuera del mercado y sus partes o repuestos no puedan ser reemplazadas Moto Agencia Costa Rica cobrará por el servicio de reparación realizado.

En cuanto al tema de garantía en servicios, se tomara en cuenta las solicitudes en donde el vehiculo tratado cuenta con un buen protocolo de cuidado.

Todas las disposiciones relacionadas con las garantías brindadas por nuestra empresa cumplen  con lo establecido en el Art. 43 de la Ley 7422 Ley de Promoción de la Competencia y Defensa del Consumidor así como Art. 44 inciso b) de su Reglamento.

Política de Cancelación de Citas de Servicio

En caso de requerir reprogramar o cancelar su cita de servicio, el cliente deberá contactar a nuestra oficina al teléfono 4081-5904 al menos 5 horas antes de su cita. Dado que las cancelaciones afectan la agenda de la empresa, los clientes deben cumplir todas las citas confirmadas. A continuación, detallamos las consecuencias que conlleva la cancelación por parte de un cliente.  Si el cliente no puede cumplir una cita por cualquier motivo, es su responsabilidad (y no la de la empresa) cancelarla lo antes posible para que la empresa pueda habilitar el espacio para otros clientes.

Políticas de Devolución y Cambio

No se aceptan devoluciones.

Estos términos y condiciones, y políticas están sujetos a cambios y modificaciones por lo tanto recomendamos que se visite este enlace de forma regular.

Si después de aceptados los términos y condiciones y nuestras politicas de nuestra plataforma, surge alguna acción legal o inconformidades, se someterá el caso ante el juzgado correspondiente de Costa Rica. En caso de ser extranjero se somete a cumplir las leyes locales aplicables.

El usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Moto Agencia Costa Rica y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de los términos y condiciones de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

Estas políticas, y términos y condiciones y cualquier acuerdo aparte en el que te proporcionamos servicios se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes de Costa Rica.  Para cualquier consulta escribirnos a [email protected]